Table of contents

• CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO Y NORMATIVO (DGII Y OTROS ENTES)
• LICENCIA DE USO Y ACCESO AL SOFTWARE
• PROPIEDAD INTELECTUAL
• GESTIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
• CONDICIONES ECONÓMICAS Y PAGOS
• INACTIVIDAD, MORA Y ELIMINACIÓN DE REGISTROS
• LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
• INDEMNIZACIÓN
• LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
• ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) Y SOPORTE TÉCNICO
• Respaldo y Recuperación de Datos (Backups)
• Soporte y Resolución de Incidencias
• Créditos de Servicio (Exclusiones)
• Limitación de Garantía Técnica
• CONTACTO

CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO Y NORMATIVO (DGII Y OTROS ENTES)

Dada la naturaleza de Zosious Global como herramienta de gestión financiera, el Usuario reconoce y acepta lo siguiente: Responsabilidad del Contribuyente: Zosious facilita herramientas para la organización contable, pero el Usuario es el único responsable de la veracidad de la información declarada ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) u otras autoridades fiscales pertinentes. Facturación Electrónica: Si el Usuario utiliza los módulos de facturación electrónica de zosiousapi.com, garantiza que posee los certificados digitales válidos y autorizados por las entidades certificadoras correspondientes. Zosious no se hace responsable por el rechazo de comprobantes fiscales (NCF) debido a información incorrecta suministrada por el Usuario o por la caducidad de sus certificados. Reportes de Terceros (Formatos 606, 607, etc.): Nuestra plataforma genera borradores y archivos basados en los datos ingresados. Es responsabilidad exclusiva del Usuario validar estos reportes antes de su remisión a la autoridad tributaria. Zosious no actúa como asesor fiscal ni auditor legal. Retención de Documentación: El Usuario es responsable de mantener los respaldos físicos o digitales de sus operaciones conforme a los periodos de prescripción legal establecidos por el Código Tributario vigente.

LICENCIA DE USO Y ACCESO AL SOFTWARE

Zosious otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para operar la plataforma bajo un modelo SaaS (Software como Servicio). Esta licencia está condicionada al pago puntual de las suscripciones y al cumplimiento de las normas de conducta aquí descritas. Queda prohibido cualquier intento de “ingeniería inversa”, copia del código fuente o extracción masiva de datos (scraping) sin autorización previa.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el ecosistema de Zosious Global, incluyendo pero no limitado a: algoritmos de cálculo, interfaces de programación de aplicaciones (API), diseños gráficos, marcas comerciales y nombres de dominio como zosiousapi.com, son propiedad exclusiva de la Compañía. El uso del Servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software al Usuario.

GESTIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Custodia de Datos: Zosious implementa protocolos de cifrado de grado bancario para proteger la información transaccional. Disponibilidad: Aunque garantizamos un uptime (tiempo de actividad) del 99.9% en condiciones normales, el Usuario acepta que pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado o fallos de terceros proveedores de infraestructura en la nube. Acceso por Soporte: Al solicitar asistencia técnica, el Usuario autoriza expresamente al personal de soporte de Zosious a visualizar (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad) los datos necesarios para resolver incidencias técnicas.

CONDICIONES ECONÓMICAS Y PAGOS

Políticas de Facturación: Las tarifas se cobran por adelantado según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual). Inexistencia de Reembolsos: Una vez procesado el pago por el Servicio, Zosious Global no emitirá reembolsos ni créditos por periodos de suscripción parciales, meses no utilizados o funciones no ejecutadas. Ajustes de Precios: Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con un aviso previo de 30 días calendario. El uso continuado del Servicio tras el ajuste de precio constituirá la aceptación tácita de las nuevas tarifas.

INACTIVIDAD, MORA Y ELIMINACIÓN DE REGISTROS

El Usuario acepta la siguiente política de retención y limpieza de datos: Suspensión: Tras 5 días de retraso en el pago, el acceso a la cuenta será suspendido de forma automática. Periodo de Gracia: Durante 90 días naturales, los datos permanecerán en nuestros servidores en modo “Solo Lectura” o bloqueados, a la espera del pago de la deuda. Borrado Permanente: Tras 90 días de inactividad o impago, Zosious procederá a la eliminación definitiva e irreversible de toda la base de datos transaccional, configuración de la empresa y documentos adjuntos del Usuario en zosiousapi.com. Zosious no será responsable por la pérdida de información contable derivada de esta eliminación por falta de pago.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Zosious Global, sus socios, empleados o proveedores serán responsables por: Multas, recargos o intereses impuestos por la DGII u organismos similares derivados de errores en la entrada de datos por parte del Usuario. Pérdida de beneficios, lucro cesante o daños consecuentes de cualquier tipo. Decisiones financieras o de negocio tomadas sobre la base de los reportes generados por el software. La responsabilidad máxima de Zosious frente al Usuario no excederá, bajo ninguna circunstancia, la suma total pagada por el Usuario en los últimos tres (3) meses de servicio.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta mantener indemne a Zosious Global frente a cualquier reclamación de terceros, costos legales y honorarios de abogados resultantes de su violación de estos Términos, el uso indebido de las API de zosiousapi.com o la infracción de cualquier ley o derecho de un tercero.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República Dominicana que apliquen a la operatividad del contribuyente. Cualquier controversia será sometida inicialmente a mediación amistosa y, de fallar esta, a los tribunales de la jurisdicción de la Compañía.

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) Y SOPORTE TÉCNICO

El tiempo de actividad se calcula mensualmente, excluyendo las interrupciones derivadas de: Mantenimiento Programado: Notificado con al menos 24 horas de antelación a través de la plataforma o correo electrónico. Causas de Fuerza Mayor: Desastres naturales, actos de terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales o fallos generales en la infraestructura de Internet ajenos al control de Zosious. Fallos de Terceros: Problemas técnicos derivados de servicios de hosting (AWS, Google Cloud, Azure), proveedores de pasarelas de pago o servicios de certificación de la DGII. Acciones del Usuario: Configuración incorrecta, uso excesivo de las API que supere los límites establecidos o fallos en el equipo o conexión local del Cliente.

Respaldo y Recuperación de Datos (Backups)

Frecuencia: Zosious realiza copias de seguridad automáticas de los Datos de Usuario de forma diaria en servidores redundantes y geográficamente distribuidos para minimizar el riesgo de pérdida total. Responsabilidad de Respaldo: Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que el Servicio es una herramienta de gestión y no un servicio de almacenamiento de archivos a perpetuidad. Es obligación del Usuario exportar y descargar sus libros contables, estados financieros y registros de facturación de manera periódica. Restauración: En caso de una pérdida de datos crítica causada exclusivamente por un fallo técnico de Zosious, procederemos a la restauración del último respaldo disponible sin coste adicional. Zosious no se hace responsable de los datos ingresados entre el último respaldo y el momento del fallo.

Soporte y Resolución de Incidencias

Zosious ofrece soporte técnico a través de los canales oficiales (support@zosiousapi.com) bajo los siguientes niveles de prioridad: Prioridad Crítica (Servicio interrumpido para todos los usuarios): Respuesta en menos de 4 horas laborables. Prioridad Alta (Funciones principales afectadas, ej. facturación): Respuesta en menos de 12 horas laborables. Prioridad Normal (Consultas generales o errores menores): Respuesta en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Créditos de Servicio (Exclusiones)

Si Zosious Global no cumple con el Compromiso de Disponibilidad del 99.9%, el Usuario podrá solicitar un “Crédito de Servicio” equivalente al 10% de su tarifa mensual actual, que se aplicará en su próxima factura. Este crédito es el único y exclusivo recurso del Usuario por cualquier interrupción del Servicio. Para reclamar este crédito, el Usuario deberá enviar una solicitud a legal@zosiousapi.com dentro de los primeros 10 días del mes siguiente al incidente.

Limitación de Garantía Técnica

Zosious no garantiza que: El Servicio sea compatible con todos los navegadores o sistemas operativos de versiones obsoletas. Las transmisiones de datos a través de zosiousapi.com sean 100% seguras contra ataques cibernéticos de día cero o técnicas de hackeo altamente sofisticadas, aunque implementamos los estándares de seguridad más rigurosos de la industria.

CONTACTO

Para cualquier comunicación relacionada con el cumplimiento legal o tributario, puede contactar a nuestro departamento jurídico: Zosious Global – Departamento Legal Correo electrónico: legal@zosiousapi.com Web: zosiousapi.com